Häufig gestellte Fragen

F: Warum habe ich keine E-Mails von Ihnen erhalten?

A: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Posteingang. Es kommt vor, dass unsere E-Mails manchmal fälschlicherweise als Spam markiert und vom E-Mail-Filtersystem der Benutzer blockiert werden. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste oder Ihrem Adressbuch hinzuzufügen, damit Sie keine E-Mail-Nachrichten von uns verpassen.

F: Muss ich mich registrieren, um bei Ihnen zu bestellen?

A: Sie können sich in unserem Shop als VIP registrieren. Das sollte nicht länger als 2 Minuten dauern. Sie können auch direkt über Ihr bestehendes Facebook-/PayPal-/Google-/VK-Konto einkaufen.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: PayPal, Kreditkarte über Paypal.

F: Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

A: Sobald Ihre Waren versendet wurden, gibt es zwei Möglichkeiten:
1) Kontaktieren Sie uns, damit wir die Sendung für Sie verfolgen können.
2) Verfolgen Sie die Sendung direkt beim Transportunternehmen. Nachfolgend finden Sie einige Links zu Expressunternehmen.

DHL: http://www.dhl.com

EMS: http://www.ems.com.cn

TNT: http://www.tnt.com

UPS: http://www.ups.com

Economic Air Mail: Die offizielle Website Ihrer örtlichen Post.

F: Wie schnell wird meine Bestellung versendet, nachdem ich meine Zahlung geleistet habe?

A: Normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen.

F: Es sind schon so viele Tage vergangen! Wo ist meine Bestellung?

A: Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Lieferung kann durch Wetter, Zoll, Richtlinienänderungen und andere Faktoren beeinträchtigt werden. Wenn Sie glauben, dass Sie zu lange gewartet haben, kontaktieren Sie uns oder Ihren Vertriebsmitarbeiter.


Lieferzeit für verschiedene Versandarten:

F: Warum wurde meine Bestellung teilweise versandt?

A: Wenn einige der Artikel in Ihrer Bestellung derzeit nicht vorrätig sind, versenden wir zunächst die bereits vorrätigen Artikel, damit Sie nicht warten müssen. Natürlich benachrichtigen wir Sie in diesem Fall normalerweise per E-Mail.

F: Was ist die Garantie? Was kann ich bei defekten Artikeln tun?

A: Die Garantie beträgt normalerweise 6 Monate. Wir benötigen Bilder oder Videos, um zu bestätigen, ob die Artikel wirklich defekt sind. Nach der Bestätigung können Sie darum bitten, sie erneut zu senden oder sie mit der nächsten Bestellung zu kombinieren. Als Entschädigung gewähren wir Ihnen möglicherweise einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung.

F: Kann Ihr Preis niedriger sein?

A: Bei Bostanten wird der Preis im Allgemeinen mit zunehmender Menge gesenkt. Der Preis kann also tatsächlich niedriger sein, aber wir müssen zuerst Ihre Bestellmenge oder Ihren Einkaufsplan kennen.